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来源:读特
作为罗湖区“我为群众办实事”百件实事之一,罗湖“二线插花地”棚户区改造项目选房活动于8月22日在罗湖体育馆正式启动,9月1日顺利收官。在选择回迁的8236户业主中,8171户选到了心仪房子,选房率达99.21%,棚改安置房规划建设获得广大棚改群众的认可。在长达9天的选房周期里,现场选房活动整体安全平稳、有序高效,棚改用心用情用力为民服务,贯穿现场选房的每一个环节、每一个角落,获得广大选房业主好评。今年底前,罗湖棚改将迎来首批业主回迁,实现等待5年的“安居梦”。
罗湖区委副书记、代区长范德繁,天健集团董事长宋扬等领导为首批选房业主送上“金钥匙”和鲜花
8236户业主选房率达99.21%!
安置房规划建设获广大业主认可,57种“按需设计”户型深得民心
罗女士是罗湖棚改交房第一户,自然也成了首户选房业主,选房首日她选中了48层一套75平方米房子。她说:“48就是‘发’嘛!楼层高、视线好,新房方方正正,实用性强,很开心。”聊起以前的房子,她坦言真的是脏乱差,楼与楼之间非常窄,如今这里旧貌换新颜,真的让人期待,而布心片区将建成两所学校,非常便于孩子上学,她打算搬回来住。
成为罗湖棚改选房第一人的罗女士
排在第五位选房的黄先生,选了一套105平方米的房子。他四兄弟以前在木棉岭片区合建一栋四层半小楼,和父母一起住。2016年棚改启动时,父亲就说:“你们四兄弟都是共产党员,棚改是利国利民的大事,要支持棚改起带头作用。”因此,黄家四兄弟二话没说,就成为木棉岭片区最先交房的一户人家。“一般开发商根本推不动插花地改造,感谢政府大力推动,还把这里规划得这么好,我们四兄弟一定搬回来住。”黄先生说。
业主选房后在打卡区记录幸福一刻
和罗女士与黄先生一样,此次参与选房的8236户业主,99.21%的业主最终选到了心仪的房子,棚改回迁安置房的规划建设获得了广大棚改群众的认可。对于剩下极少数受疫情等主客观原因影响而未选房的业主,罗湖棚改现场指挥部常务副指挥长、区住建局局长马晓东表示,将继续依法依规推进解决。
马晓东介绍,罗湖区“二线插花地”棚改项目木棉岭和布心片区共建成12706套房子、21个面积段、57种“按需设计”户型。同时,配建18.5万平方米公共服务配套设施,包括2所学校、5所幼儿园、2处社康中心、3处公交首末站、10多条市政道路,还建设了980平方米棚改展览馆,教育、医疗、文化、交通等各项配套完备。第一批业主将于今年底前完成回迁,2022年底前将完成全部业主回迁,履行对所有棚改群众的承诺。他说:“改造完成后,这里将建成全市第一个大型智慧社区的标杆。”
据悉,被称为“中国棚改第一难”的罗湖“二线插花地”棚改项目,还助力深圳市获得2020年国务院督查激励,是截至目前深圳市棚改项目获得的最高荣誉。
每户平均选房用时20秒!
一年时间精心筹备选房方案,9天高效完成选房工作
本次选房规则规定业主正式选房操作确认时间为3分钟,由于前期安排了21天的时间看房,因此准备工作非常充分,最终8171户业主平均选房仅用时20秒。这20秒的背后,是棚改团队一年时间的精心筹备,确保各流程各环节安全可控、精准高效。
每位业主身旁都有一位选房顾问现场随时指导
天健棚改公司副总经理张昭表示,早在一年之前,棚改团队就开始设计看房和选房流程方案,几易其稿、精益求精,同时根据疫情防控最新要求,不断完善和优化,最终选房用了9天时间,有序高效。选房全程视频监控确保有源可查,公证处全流程公证,房源信息及时公开实时可查,选房顺序、房源信息、选房人信息提前公示,整个选房工作做到依法依规。值得一提的是,因为提前设置了21天的看房时间,所有回迁业主在选房顾问的帮助下,不仅线上通过“聚焦棚改”公众号收藏了房源,还线下到罗湖棚改服务中心现场体验选房系统操作,这让他们在正式选房中做到了心里有数。
“这次选房设计及组织安排科学、有序、平稳、创新、高效,获得广大业主好评。”罗湖棚改服务中心主任、区智慧城市建设中心主任乐知表示,从看房开始,罗湖棚改就有很多创新,除了现场观看样板房之外,还推出了VR看房,实景加上虚景,让来不了现场的业主也能精准看房。每名业主可以收藏10套房源,还可以设置置顶、一键勾选、一键选房,即便是境外人士、老年人、残障人士,也能够在爱心顾问的帮助下实现快速选房,因此大部分业主选房时间远少于规定的3分钟。
核酸48小时和7天一测!
全链条全闭环加强疫情防控,全方位织密选房防疫安全网
如何做好选房期间的疫情防控,是保障本次选房工作安全的重中之重。罗湖棚改现场指挥部严格执行疫情防控最新要求,落实最严标准,切实守护好全体选房业主和工作人员的生命安全及身体健康。
这次选房牵涉面广,涉及8236户回迁业主,其中包括800多户港澳台等境外业主,按照安排每日有600-1000名业主分批次到场选房。因此,指挥部将选房现场设在罗湖体育馆,同时罗湖区中财投资有限公司还在选房期间将罗湖体育馆全部腾空,尽最大程度降低人员密度。经过五天布展,这里被划分为防疫安检区、签到区、咨询答疑区、等候区、叫号区、选房区、盖章区七个功能区。为熟悉掌握流程、确保无缝衔接,近600名工作人员提前走了四遍流程。
按照区疾控部门要求,选房现场在落实测温、验码、戴口罩、一米距、防疫消杀等基础上,要求到场选房业主必须出示7天核酸检测阴性结果,现场选房近600名工作人员出示48小时核酸检测阴性结果,全体选房顾问作息在集中居住酒店和选房工作现场之间落实“两点一线”全闭环,同时在每批次业主选房结束后对操作终端键盘进行消毒,确保防疫每个环节细节万无一失。
疫情防控作为选房流程的第一环,得到了严格落实执行,所有选房业主到场首先必过防疫安检关,同时为避免人员聚集,选房顾问都会在前一天让业主将健康码、行程码发过来,提前掌握业主健康状况。此外,区疾控中心选派防疫专家和医护人员到场驻点,加强专业指导和严格督导。
百名选房顾问每日人均走2万步!
现场17个小组近600名工作人员,“五心”服务覆盖每个环节每个角落
参与这次选房工作的近600名工作人员,被统一安排住在罗湖体育馆对面的一家酒店,统一住宿、集中用餐。尽管酒店和罗湖体育馆离得很近,但100名选房顾问人均每天在选房现场的走路步数都超过2万步,这些来回奔波忙碌的轨迹,是棚改人脚踏实地为选房业主服务的生动印记和缩影。
100名选房顾问全家福
选房结束当日,选房顾问李瑞红感怀道:“我们每天早上6点30分前起床,晚上12点左右睡觉,一天工作超过14个小时,基本是全天候回应和处理业主提出的各种‘疑难杂症’问题,工作量和压力很大,生怕耽误了业主,确实大家很不容易。”对于圆满完成选房任务,她笑了笑说,我们也要给自己也点个赞。
选房顾问李瑞红(右)在服务业主
选房现场设置了现场业务办理、选房接待、爱心服务、现场安保客服等17个小组,用心用情用力服务体现在每一个环节、每一个角落。可以说,业主们想到的事,棚改团队都想到了,业主没想到的事,棚改团队也想到了,如在罗湖体育馆周边地铁站安排专车接驳业主,帮助有需要的业主带小孩,为残障人士提供轮椅,为迟到业主紧急开辟绿色通道等。
乐知表示,他从2016年罗湖棚改启动时就一直参与至今,见证了棚改签约、房屋拆除、施工建设、户型设计到如今的回迁选房全过程。“我们始终坚持爱心、真心、热心、细心、耐心这一棚改‘五心’服务,赢得了广大棚改群众的信任和支持,当看到业主高高兴兴选了房,我们真的很有成就感!所有的艰辛和付出都值得。”
见证最后一批业主完成选房,现场指挥部一片欢腾
马晓东表示,本次选房工作延续了罗湖棚改“敢担当、善作为、论实绩、讲奉献”和天健集团基建工程兵“铁军”的优良传统作风,兑现了对棚改群众的庄严承诺。下一步,将全面启动罗湖“二线插花地”棚改项目回迁安置工作,直至全部回迁业主正式回迁实现“安居梦”。
实习编辑 李依林 审核 谭凤希
(作者:深圳特区报记者 冯庆 通讯员 尹维颖 高志明 杨盈盈 舒鼎/文 赖犁/图)
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